Livraison – Délais et Modalités

POLITIQUE D’EXPÉDITION

INKAJI — inkaji.art

Date de dernière mise à jour : 29 Septembre 2026

Chez INKAJI, nous avons fait le choix d’un modèle d’impression à la demande (Print on Demand) via notre partenaire mondial Gelato. Ce modèle nous permet de produire chaque tirage localement, près de chez vous, pour des délais optimisés et un impact environnemental réduit.

Article 1 — Modèle d’expédition INKAJI

Chaque commande INKAJI est produite à la demande par Gelato, réseau mondial d’impression fine art présent sur tous les continents. Votre tirage est fabriqué dans le laboratoire Gelato le plus proche de votre adresse de livraison, puis expédié directement chez vous par un transporteur partenaire de Gelato sélectionné selon votre pays.

Ce fonctionnement garantit :

• Une qualité d’impression constante et contrôlée, quel que soit le pays de livraison ;

• Des délais d’expédition optimisés grâce à la production locale ;

• Un bilan carbone réduit par rapport à une expédition centralisée depuis un seul entrepôt.

Chaque tirage INKAJI est produit spécifiquement pour vous après validation de votre commande. Il n’existe pas de stock préfabriqué.

Article 2 — Zones de livraison

INKAJI livre dans le monde entier, dans l’ensemble des pays desservis par le réseau Gelato, sans restriction géographique particulière de notre part.

La disponibilité de la livraison dans votre pays sera confirmée lors du processus de commande sur le site https://inkaji.art/. Si votre pays n’apparaît pas dans les options de livraison disponibles, cela signifie qu’il n’est pas encore couvert par le réseau Gelato.

Article 3 — Délais de production et de livraison

Le délai total de réception de votre commande se compose de deux phases distinctes :

• Le délai de production : temps nécessaire à l’impression et à la préparation de votre tirage par Gelato (3 à 5 jours ouvrés selon le laboratoire) ;

• Le délai de transport : temps d’acheminement par le transporteur partenaire jusqu’à votre adresse.

Voici les fourchettes de délais estimés selon votre zone géographique :

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.

Si le délai de livraison venait à dépasser 30 jours calendaires à compter de la date de commande, vous seriez en droit de demander l’annulation de votre commande et le remboursement intégral des sommes versées.

Article 4 — Frais d’expédition

La livraison est offerte sur l’ensemble du catalogue INKAJI, sans montant minimum de commande, pour tous les pays desservis par notre réseau d’impression.

Les frais d’expédition sont intégralement pris en charge par INKAJI. Le montant affiché lors de l’étape récapitulative du panier et au moment du paiement correspond donc uniquement au prix de votre tirage.

Aucune mauvaise surprise : le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Aucun frais de port ne sera ajouté à votre commande.

Rappel : les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement éventuellement appliqués par votre pays de destination (hors Union européenne) ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.

Article 5 — Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un email de confirmation d’expédition contenant :

• Votre numéro de suivi de colis ;

• Le lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur partenaire.

Tous les envois INKAJI incluent systématiquement un numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment localiser votre colis via le lien fourni dans l’email d’expédition.

Si vous n’avez pas reçu votre email de suivi dans les 6 jours ouvrés suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spam) puis à contacter notre équipe à contact@inkaji.art.

Article 6 — Réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison ;

• En cas de colis visiblement endommagé, émettre des réserves auprès du transporteur et refuser le colis si nécessaire ;

• Ouvrir le colis avec précaution et vérifier la conformité et l’état de votre tirage dans les 48 heures suivant la réception ;

• Nous signaler tout problème dans les 14 jours suivant la réception à contact@inkaji.art avec photos à l’appui.

En cas de produit endommagé pendant le transport ou non conforme, nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon notre Politique de Remboursement disponible sur le site.

Article 7 — Adresse de livraison

Il appartient à l’Acheteur de s’assurer de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. INKAJI et Gelato ne pourront être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse erronée, incomplète ou illisible fournie par l’Acheteur.

Toute modification d’adresse après validation de la commande doit être signalée immédiatement à contact@inkaji.art. Nous ferons notre possible pour intervenir avant le lancement de la production, mais ne pouvons garantir la modification une fois la fabrication engagée.

Article 8 — Contact

Pour toute question relative à votre expédition ou au suivi de votre commande :

📧 Email : contact@inkaji.art

📬 Courrier : Inkaji Edition — INKAJI, 24 Rue Saint Louis, 67000 Strasbourg, France

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

INKAJI  Edition — SIRET : 513 448 852 — contact@inkaji.art — 24 Rue Saint Louis, 67000 Strasbourg