FAQ – Questions Fréquentes sur l’Art Animalier Inkaji
Consultez notre FAQ art animalier pour trouver rapidement toutes les réponses concernant la livraison, les paiements, les retours et le suivi de votre commande. Notre équipe reste également disponible via la page Contact.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
TOTAL : 5 à 20 jours selon destination (production + expédition)
Détail :
| PHASE | DÉLAI |
|---|---|
| Production (impression + contrôle qualité + emballage) | 3-5 jours ouvrés |
| Expédition France | 2-4 jours ouvrés |
| Expédition UE | 3-7 jours ouvrés |
| Expédition International | 7-15 jours ouvrés |
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par :
💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
🅿️ PayPal
📱 Apple Pay et Google Pay (selon votre appareil)
Les moyens de paiement proposés s’affichent à l’étape finale de la commande.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées :
🔒 Connexion SSL/HTTPS : vos données sont chiffrées
🔒 Prestataires de paiement certifiés : vos données bancaires ne sont jamais stockées sur inkaji.art
🔒 Authentification 3D Secure : validation supplémentaire auprès de votre banque
Dans quelle devise puis-je payer ?
Nos prix sont affichés en euros (€). Si votre carte est dans une autre devise, votre banque effectue la conversion et peut appliquer des frais de change.
Le prix affiché inclut-il la TVA ?
Oui, tout nos prix sont en TTC pour les clients de l’Union Européenne.
Pour les commandes hors UE, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire (voir notre Politique d’expédition).
Retours
Comment procéder à un retour ?
- Écrivez-nous à contact@inkaji.art avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons les instructions de retour (et l’étiquette prépayée pour la France et l’UE)
- Emballez l’œuvre dans son tube d’origine ou son emballage d’origine
- Expédiez le colis
- Vous êtes remboursé après réception et vérification du retour